Přehlednější způsob sledování vaší objednávky od začátku do konce
Náš systém sledování objednávek v 7 krocích ukazuje, kde se vaše objednávka nachází, jaké fáze už dosáhla a jak si můžete aktualizace později znovu zobrazit. Je jednoduchý, bezpečný a navržený pro lepší zákaznický zážitek.
Co tento systém zákazníkům přináší
Ihned po odeslání objednávky systém vytvoří zabezpečený záznam pro sledování, propojený právě s touto objednávkou. Zákazník tak získá mnohem jasnější přehled o průběhu objednávky než jen ze samotného potvrzení objednávky.
Zákazník po nákupu ihned získá přístup ke stránce sledování, tajný klíč pro ruční přístup a přehledné zobrazení průběhu.
Výsledek: transparentnější, profesionálnější a klidnější zážitek po nákupu.
Toto je stránka živého sledování, kterou zákazníci otevírají prostřednictvím svého zabezpečeného odkazu. Zobrazuje aktuální stav, průběh, souhrn objednávky a informace o sledování na jednom místě.
Co zákazníci dostanou po odeslání objednávky
Přímý odkaz na sledování
Stránku živého sledování lze otevřít okamžitě přes zabezpečený osobní odkaz.
Číslo objednávky a tajný klíč
V případě potřeby můžete stejnou stránku otevřít také ručně pomocí čísla objednávky a tajného klíče.
Průběh v 7 krocích v reálném čase
Zákazníci okamžitě vidí, jaké fáze objednávka dosáhla a co bude následovat.
Užitečné e-maily o vaší objednávce
Potvrzovací e-mail obsahuje odkaz pro sledování, tajný klíč a nejdůležitější údaje.
E-mail obsahuje přímý odkaz pro sledování, tajný klíč, údaje pro ruční přístup a vysvětlení, jak později znovu otevřít stránku sledování.
Proč to zákazníci oceňují
- vědí, že jejich objednávka byla přijata
- mohou sledovat průběh, aniž by museli prohledávat e-maily
- aktualizace jsou vždy na jednom stálém a přehledném místě
- údaje o objednávce a průběh jsou zobrazeny společně
- po nákupu mají větší klid
Proč je to lepší než běžný e-mail o stavu objednávky
Běžný e-mail o objednávce často pouze potvrzuje, že objednávka byla přijata.
Náš systém jde dál: samostatná stránka živého sledování, zabezpečený přístup a vizuální přehled aktuální fáze vaší objednávky.
Zákaznická cesta v 7 krocích
Průběh je zobrazen na jedné přehledné ose, takže zákazníci snadno pochopí aktuální stav objednávky.
Čeká na zpracování
Vaše objednávka byla přijata.
Přijatá / zaplacená
Objednávka byla přijata a platba byla potvrzena.
Zpracovává se
Zboží bylo rezervováno v distribučním skladu.
Na cestě do hlavního skladu
Zásilka je na cestě do hlavního skladu.
Příprava k odeslání
Objednávka se připravuje k předání kurýrovi.
Připravená / doručuje se
Vaše objednávka je téměř u vás.
Vyřízená
Objednávka je vyřízena. Děkujeme za nákup.
Co ukazuje stránka živého sledování
Aktuální stav a průběh
Stránka přehledně zobrazuje aktuální fázi vaší objednávky, procento průběhu a údaje pro zabezpečený přístup.
Produkty, množství a celkové částky
Informace o produktech, množství, celkové částky a související údaje jsou viditelné na jednom místě.
Dřívější aktualizace
Stránka sledování objednávky obsahuje časovou osu potvrzených aktualizací vaší objednávky.
Zabezpečený přímý odkaz
Váš osobní odkaz pro sledování objednávky otevře ihned správnou objednávku.
Toto je nejrychlejší způsob, jak zkontrolovat průběh objednávky.
Ruční přístup
Bez odkazu můžete otevřít stránku sledování pomocí čísla objednávky a tajného klíče.
Tajný klíč chrání údaje o vaší objednávce před neoprávněným přístupem.